三星Note 4通话时屏幕不自动熄屏，该如何解决？

面对三星Note4接电话时屏幕不熄灭的问题，您可以尝试以下方法：首先检查手机设置中的“保持唤醒”功能是否被激活，如果是，则关闭它。如果问题仍然存在，尝试重启手机或恢复出厂设置。若以上方法均无效，建议联系三星客服或前往维修中心进行专业检查。

问题描述

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三星Note4在接电话时屏幕不熄灭的问题，可能由多种原因引起，包括软件故障、硬件问题或设置错误等，小编将提供一系列解决步骤和建议，帮助用户排查并解决问题。

解决方案

1. 检查距离传感器

清洁传感器：首先确保手机的距离传感器（通常位于听筒附近）没有被污垢或保护膜遮挡。

测试传感器功能：可以在拨号界面输入0进入硬件测试模式，选择距离传感器测试，确保其在遮挡和非遮挡状态下能够正确切换。

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2. 重启手机

软件重置：有时简单的重启可以解决临时软件故障，长按电源键，选择“重启”选项。

3. 更新软件

系统更新：检查是否有最新的系统更新，更新到最新版本可能会修复已知的软件问题。

应用更新：确保所有应用都更新到最新版本，尤其是通话相关的应用。

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4. 恢复出厂设置

备份数据：在进行此操作之前，请确保已备份所有重要数据。

执行恢复：进入设置 > 一般管理 > 重置 > 恢复出厂设置，这将清除所有数据并恢复手机到初始状态。

5. 检查硬件问题

专业检测：如果上述步骤都无法解决问题，可能需要专业的技术人员检查手机的硬件，特别是距离传感器是否损坏。