当iPhone 6s或6s Plus无法与iTunes同步时，有哪些故障排除步骤？

当iPhone 6s/6s Plus连接到电脑上的iTunes没有反应时，用户通常会感到困惑和沮丧，这种情况可能由多种原因造成，以下是一些常见的问题原因及其对应的解决方案。

1、检查数据线及USB端口

数据线状况：首先确认数据线是否完好无损，尝试更换一根原装数据线，以排除数据线损坏导致的问题。

USB端口检查：检查电脑的USB端口是否能正常工作，可以尝试将数据线连接到电脑的其他USB端口上，查看是否是端口本身的问题。

2、确认iTunes及驱动程序

更新iTunes：确保电脑上的iTunes是最新版本，避免因版本过旧导致的兼容问题。

管理服务设置：在“计算机”上点击右键，选择“管理”，在“服务和应用程序”下找到“Apple Mobile Device”，并确保其处于运行状态。

3、重启设备及恢复模式

重启iPhone：尝试重启iPhone 6s/6s Plus，有时候简单的重启操作就能解决问题。

使用恢复模式：如果常规连接失败，可以尝试将iPhone置于恢复模式，同时按住开关机键和Home键，直到屏幕出现连接iTunes的标志，然后通过iTunes进行恢复操作。

4、检查电脑系统及权限

系统兼容性：确认电脑操作系统与iPhone的兼容性，某些旧版操作系统可能无法识别新的iOS设备。

管理员权限：确保你使用的是具有管理员权限的账户登录电脑，有些操作可能需要更高的权限才能执行。

5、软件冲突及安全软件

关闭冲突软件：暂时关闭电脑上的安全软件（如防病毒或防火墙），这些软件有时会阻止iOS设备与电脑的正常通信。

检查系统安全设置：检查电脑的安全设置，确保没有误将Apple Mobile Device相关的服务禁止。

6、硬件问题

检查电脑硬件：如果上述方法都无法解决问题，可能是电脑的硬件（如USB控制器）存在故障。

尝试其他电脑：尝试将iPhone连接到另一台电脑上，如果在另一台电脑上可以正常使用，则可以确定是电脑硬件或系统配置的问题。

当iPhone 6s/6s Plus连接至电脑而iTunes无反应时，应从检查数据线、确保iTunes及驱动程序为最新、重启设备、检查系统兼容性与权限、解决软件冲突，到考虑硬件问题等多方面进行排查，每一步都可能是解决问题的关键，细心且有条理地逐一尝试是必要的。