在遇到电视信号故障时，阳泉地区的居民可以通过拨打广电客服电话2033111寻求帮助，为了确保用户能够及时有效地解决数字电视信号问题，本文将详细介绍相关的联络方式、服务时间及可能需要的额外信息，下面按照小标题和单元表格的形式，整理出具体的解决办法和联络点：
1、联络客服电话
24小时客服：阳泉地区居民如遇电视信号故障，可全天候拨打24小时客服电话2033111，此服务承诺有线客户得到及时响应，维护人员会尽快修复故障，确保用户不因电视信号问题而长时间受到影响。
工作时间电话：如果用户希望在正常工作时间内求助，可拨打0353-203311，这是阳泉广电提供的官方客服电话，用户可以在工作时间内获得人工服务支持，解决数字电视信号等相关问题。
2、联系分公司
科技频道地址：若用户需要面对面的服务或有其他特殊需求，可以前往位于山西省阳泉市城区滨河香榭大道的广电科技频道办公室。
区县分公司：阳泉广电网络在各区县都设有分公司，百名员工坚守岗位，确保全市范围内广电有线客户的信号正常。
3、上门维护服务
维护人员修复：一旦用户拨打了客服电话，广电维护人员将会及时上门为用户修复故障，用户需在家中耐心等候。
服务卡信息：如果用户有服务卡，可以直接参考卡片上的电话信息来求助，通常缴费的那张服务卡上面就有联系电话。
4、其他联系方式
官网与邮箱：阳泉广播电视网络有限责任公司提供官网和公众电子邮箱5@qq.com**，用户可通过这些渠道获取更多公司信息或提出咨询。
微信公众号与抖音号：用户还可以通过关注阳泉广播电视台的微信公众号和抖音号来获取最新信息服务和进行互动。
5、紧急情况电话
网络信息举报电话：如果用户认为电视信号故障涉及到网络信息方面的问题，可以通过阳泉市互联网信息办公室的举报电话0353-6666015进行举报。
用户在等待维修人员到来的过程中，可以自我检查一些基本的项目，例如检查电视线是否插好、重新启动机顶盒等，以排除简单的设备故障，对于老年人或者不熟悉设备的用户，家人的协助在这里尤为重要，可以帮助他们更好地与客服沟通问题并采取相应的解决措施。
阳泉广电提供了全面的客服支持和多种联络方式来解决用户的电视故障问题，用户在遇到问题时，可以根据自身情况选择最便捷的联络途径，并利用上述信息高效解决问题，同时建议居民保持耐心，并积极配合维护人员的工作，以便尽快恢复电视信号，享受顺畅的电视节目观看体验。
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