小米电视遇到故障时，换机政策是怎样的？

小米电视的故障换机政策主要包括了保修政策、退换货政策、上门服务政策等方面，下面将通过具体的小标题和单元表格方式详细解析这一政策的具体内容：

1、保修政策概述

服务期限：从购买日起算，包括网络购买与实体店购买的不同起始计算方式。

包退包换：明确了七日内可退货，三十日内可换货的规定条件。

整机及主要零部件保修：整机保修期限为一年，主要零部件如主板等享有三年的保修期。

2、退换货政策详解

七日包退：自收货次日或购买之日起七天内，若发现产品存在质量问题，可申请退货。

三十日包换：自收货次日或购买之日起三十天内，若产品出现质量问题，消费者可申请换货。

3、保修服务期限

整机一年保修：所有小米电视产品均享有自购买之日起的一年内整机免费保修服务。

主要零部件三年保修：对于电视的主要零部件，如显示屏、电路板等，提供三年的保修服务。

4、保修凭证要求

购物凭据：无论是网络购买还是实体店购买，均需妥善保管送货签收单和购机发票作为保修服务的有效凭证。

5、售后服务流程

问题咨询与预约服务：在使用过程中遇到任何问题，用户可以通过小米服务热线进行咨询和预约上门服务。

6、上门安装服务

新机安装：购买新机后，小米提供专业的上门安装服务，确保用户能够顺利开始使用新产品。

7、维权途径说明

投诉渠道：若在售后服务过程中遇到问题，消费者可通过拨打小米服务热线或联系全国12315进行投诉。

随着不同年份和具体型号的发布，小米可能会对电视的售后政策进行细微调整，建议在购买时详细了解并保存当时的售后政策文件，以备不时之需，在享受售后服务时，应提前准备好相关证明材料，并保持沟通的礼貌与耐心，以便更顺利地解决问题。

小米电视的故障换机政策提供了较为全面的服务保障，从保修期限到上门服务都有明确的规定和便捷的服务通道，消费者在享有这些服务时，应当熟悉相关政策，并在必要时妥善利用投诉与维权途径，确保自己的合法权益得到充分保护。