常见故障及原因
| 故障现象 | 可能原因 |
| 风机不运转或缓慢，控制器报警，显示屏显示风压故障代码 | 1. 风机卡死或烧坏 2. 接插件接触不良 3. 控制器故障 4. 电容损坏 5. 市电压力过底 |
| 风机运转正常，控制器不点火，主控制器报警，显示屏显示故障代码 | 1. 风压开关短路 2. 风压开关不闭合 3. 接插件接触不良 4. 吸排气口堵塞或文丘里管堵塞 5. 控制器故障 |
| 点火失败，主控制器报警，显示屏显示故障代码 | 1. 点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致电火花弱 2. 燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开 3. 比例阀点火电流调节不合理 4. 分段阀小火气流量调节不合理 5. 燃气阀阀门积有异物，启动不良 6. 比例阀橡胶鼓膜不良 7. 电磁线圈损坏 8. 双速风机的高低速线接返 9. 点火针间距过大或过小 10. 点火针方向严重偏歪或与燃烧器距离过远 |
| 意外熄火，主控制器报警，显示屏显示故障代码 | 1. 火焰感应针积碳 2. 火焰感应针连接线接触不良 3. 吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外 4. 外面的倒风太大 5. 供应的燃气压力异常，过高或过低 6. 控制器故障 7. 火焰感应针不接触火焰 8. 烟道没有安装好 |
| 壁挂炉过热，主控制器报警，故障显示屏显示过热干烧故障代码 | 1. 采暖分配器被关闭，导致主热交换器中的水温急速上升 2. 采暖管路堵塞，使水循环速度减慢，水温急速上升 3. 过热保护温控器不良 4. 三通阀流向切换功能紊乱（三通阀型） |
| 壁挂炉温度传感器故障，主控制器报警，显示器显示采暖或热水传感器故障代码 | 1. 温度传感器短路或开路 |
| 壁挂炉密闭式系统压力不断升高，泄压阀长期滴水 | 1. 自动补水阀因杂物卡住而堵不住自来水流入采暖系统中 2. 板式换热器内部漏水或水路集成系统内部漏水 |
| 采暖升温快，散热器不热 | 1. 采暖系统中有大量的空气没有排尽 2. 采暖系统堵塞，导致水循环缓慢 3. 有许多分配器仅打开一点，水流缓慢 4. 采暖系统太大，水泵功率不够 5. 水泵叶轮损坏 6. 控制器输出水泵电压异常 7. 旁通阀不复位 |
维修流程
1、电话预约：客户需通过电话进行预约，提供详细的故障描述。
2、上门检查：专业维修技师根据预约时间上门进行检查，确定故障原因并制定维修方案。
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3、制定维修方案：根据检查结果，与客户协商确定维修价格。
4、开始维修：在客户同意维修方案后，技师开始进行维修工作。
5、维修完成：维修完成后，技师会对设备进行测试，确保故障已完全排除。
6、建立维修档案：维修完成后，建立客户维修档案，方便后续跟踪服务。
7、电话回访：公司会定期对客户进行电话回访，了解设备使用情况及服务质量。
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服务承诺
严格按程序及操作规程维修：确保维修质量。
严把配件质量关：杜绝假冒伪劣配件的使用。
24小时热线服务：随时响应客户的维修需求。
收费透明：严格执行市物价局和公司制定的收费标准。
保修政策：经维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件出现问题，公司负责返修。
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客户满意度高：凡经公司维修过的客户，可享受半价维修此机器的优惠待遇。
联系方式
维修中心地址：北京市房山区良乡月华北大街2号。
联系电话：010-60372850，13683294086。
营业时间：24小时服务。
北京燕山壁挂炉以其卓越的性能和可靠的品质赢得了广大用户的青睐，任何设备在使用过程中都可能遇到故障问题，当您的燕山壁挂炉出现故障时，请及时联系专业的维修服务中心，我们将竭诚为您提供高效、优质的维修服务，我们也建议您定期对壁挂炉进行保养和维护，以延长设备的使用寿命并保障其正常运行。
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