E1故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 没有燃气供给 |
打开燃气阀门，供给燃气（如出现其他问题需联系维修人员进行检测）。 |
| 燃气压力过高或过低 |
联系燃气公司进行检测，用户自己不可进行检查操作，以免出错影响其他功能使用。 |
| 燃气管堵塞或不畅通 |
及时清理燃气过滤网和管道。 |
| 电路板故障 |
检修、更换电路板。 |
| 点火检测电极故障 |
检修端子或更换点火电极，需找壁挂炉维修人员进行更换操作。 |
E2故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 系统过热保护装置故障 |
联系售后人员。 |
| 旁通阀损坏 |
更换新的旁通阀。 |
| 水泵不转 |
检查水泵是否卡死，若卡死需要进行维修。 |
| 水路堵塞或结垢 |
清洗水路，疏通堵塞部分，使用壁挂炉专用溶解剂溶解水垢。 |
E3故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 烟道排气故障 |
将壁挂炉复位2-3次即可，如复位之后依旧出现“E3”故障代码，请及时联系售后人员进行处理。 |
| 风压差开关或风机接线不牢 |
检查线路连接是否出现问题，若出现问题则重新连接接线。 |
| 风机故障 |
检查风机是否出现运行故障，如出现故障，则需进行维修或更换。 |
| 电压不正常 |
检查电压是否正常。 |
| 风压差开关故障 |
对风压差开关进行检查和维修，必要时可进行更换。 |
E4故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 系统水压过低 |
补水至1.5bar~1.5bar正常水压。 |
| 系统气体没排空 |
多次启动壁挂炉或进行壁挂炉排气。 |
| 循环水泵故障 |
检查水泵是否运行正常，若出现故障则进行维修或更换。 |
E5故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 残火故障 |
出现残火故障，用户不可进行其他操作，请在第一时间关闭燃气阀门，联系售后人员进行检查维修。 |
E6/E7故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 卫浴/采暖温度传感器故障 |
用户不可随意进行拆卸更换，需联系小松鼠售后人员进行维修更换。 |
E8故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 烟管温度传感器故障 |
用户同样不可私自进行拆卸更换，需联系小松鼠售后人员进行维修更换。 |
E9故障代码
| 原因 |
解决办法 |
| 采暖系统可能已经结冰 |
联系售后维修人员进行排查，确认系统是否结冰，如已结冰需进行解冻操作。 |
PP提醒
| 原因 |
解决办法 |
| 定期保养提醒 |
出现定期保养提醒，用户需要联系售后人员上门对壁挂炉进行清洁保养或复位清除代码并重新计时，一般情况下，壁挂炉如果使用采暖功能，则需要在连续使用两个供暖季之后对其进行清洁保养，保证下个采暖季壁挂炉能正常使用。 |
在使用晟凯壁挂炉时，了解常见的故障代码及其解决方法是非常重要的，当遇到故障时，用户可以首先尝试自行排查和解决，如无法解决，应及时联系专业的售后服务人员进行检修和维护，以确保壁挂炉能够正常运行。
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