燃气壁挂炉出现故障，如何快速获得专业售后支持？

1、保修期限：

– 燃气壁挂炉通常提供两年的质保服务，超过这个期限则需要自费进行维修。

– 如果壁挂炉使用超过八年，建议直接更换新机。

2、售后服务：

– 小松鼠壁挂炉在全国拥有300多个售后服务网点，并配备上千辆售后技术服务车，提供“五星服务标配”。

– 博世热力在部分大城市建立了厂家售后体系，其余多为经销商售后。

3、更换注意事项：

– 选择正规门店或品牌专卖店购买新的燃气壁挂炉。

– 确保有专业的安装与售后服务保障。

– 更换时需注意功率匹配和外形尺寸是否相符。

4、维护保养：

– 定期清洁家用燃气壁挂炉外壳，检查连接处是否松动。

– 定期维护控制系统、排烟管和安全使用环境。

5、常见问题处理：

– 遇到故障时，可先通过微信等多媒体进行简易维护，或联系专业维修人员。

– 对于特定品牌的壁挂炉，如博世，可以按照提供的故障代码进行针对性的处理。

6、联系方式：

– 博世燃气壁挂炉提供全天候的售后服务电话400-998-1270，以及全国统一的售后服务热线。

燃气壁挂炉的故障售后包括了保修期限的了解、售后服务网点的选择、更换时的注意事项、日常的维护保养以及常见问题的处理，用户应根据自己的需求选择合适的服务，并注意保养以延长壁挂炉的使用寿命。

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