1、型号不符问题:应女士在购买欧派嵌入式冰箱时,发现实际收到的冰箱型号与订单上记录的型号不符,冷冻冰箱的型号是正确的,但冷藏冰箱的型号却完全不同。
2、多次维修问题:自购买以来,应女士的冰箱已经经历了多次维修,最初只是一些小问题,但随着时间的推移,问题变得越来越严重,包括线路问题和氟利昂问题等。
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3、压缩机故障问题:应女士的冰箱再次出现故障,经检查发现是压缩机出现了问题,需要更换压缩机,由于冰箱已过保,因此更换压缩机需要自费。
4、解决方案协商:针对这些问题,应女士与欧派售后进行了沟通,经过协商,欧派方面同意免费更换压缩机,并为压缩机提供两年延保,目前双方还在进一步协商中。
欧派冰箱在使用过程中出现了多次故障和型号不符的问题,给消费者带来了不便,通过与售后部门的沟通和协商,问题得到了一定程度的解决,这也提醒消费者在购买和使用家电产品时,要关注产品的质量和售后服务,确保自己的权益得到保障。
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