冰箱制药故障退货处理流程
| 步骤 | |
| 1. 立即报告故障 | 一旦发现冰箱故障，立即向护士长汇报，并在冰箱上粘贴“冰箱故障，请暂勿打开”的警示语。 |
| 2. 报修 | 拨打医院后勤维修电话进行报修。 |
| 3. 药品转移 | 如果故障超过半小时，将冰箱内药品转移至正常运转的冰箱内（就近原则），并做好转移记录（如药品名称、数量等）。 |
| 4. 恢复后操作 | 冰箱正常工作后（温度在2-8℃之间），将药品取回本部门冰箱，同时做好药品核对和记录。 |
| 5. 记录故障及处理过程 | 将故障及处理过程详细记录在案。 |
| 6. 评估药品质量 | 对因冰箱故障而可能受到影响的药品进行检查、检验、调查和评价，收集退货质量证据。 |
| 7. 退货决策 | 根据新版GMP规定，如果药品质量未受影响，可以考虑重新包装成品要求，经检查、检验和调查后，有证据证明药品质量未受影响的，可以重新发运销售；不符合贮存和运输要求的，应在质量管理部门监督下销毁。 |
| 8. 消费者退货 | 若电冰箱自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 |
流程旨在确保药品在储存和运输过程中的质量安全，同时保障消费者的权益。
（图片来源网络，侵权删除）
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