RV80冰箱不制冷了？如何快速诊断并修复常见故障?

冰箱基本信息

1、品牌型号：东芝BCD-330WTC。

2、冰箱特点：多门，双循环，风冷冰箱。

3、购买日期：2015年10月。

4、使用时常：8年。

初次故障及维修

1、首次故障描述：冷冻室不制冷，冷藏室正常，经维修后，冷冻室故障解决，但冷藏室出现结冰问题。

2、维修历程：

– 今年4月底，冷冻室内食物解冻，冷藏室正常。

– 5月4日拨打东芝售后（现由美的售后接手），当日下午将冰箱拉走。

– 拆机检测发现冷冻室蒸发器位置制冷剂泄漏，更换冷冻室蒸发器，材料人工费协商为880元。

– 5月16日，冰箱送回，发现冷藏室结冰，瞬时温度为零下9度，且少了制冰的漏斗配件和隔板等。

– 次日售后再次上门检查，诊断为温度传感器损坏，但更换后故障依旧。

– 5月24日，售后上门将故障冰箱拉走维修，并提供一台老旧直冷冰箱暂时使用。

后续维修进展

1、维修进度：

– 5月30日，电话跟催进度，服务人员回复未发现异常。

– 6月6日，电话跟催进度，服务人员回复故障原因不详，尝试更换冷藏室电磁阀。

– 至6月16日，冰箱仍在售后处，故障原因未明。

2、问题反思：

– 东芝（美的）售后技术不专业，无法查明故障原因，且解决A故障时可能冒出B故障。

– 拆解维修过程管理不善，配件可能在拆解维修过程中遗失。

– 售后维修时效差，一个故障一个多月未修好，严重耽误客户使用。

用户反馈与建议

1、用户反馈：

– 对东芝（美的）的售后服务表示不满，认为其技术不专业且拖拉。

– 提醒广大网友不要过于迷信大品牌，即使是铜管蒸发器也可能在10年内渗漏。

– 希望坛子中的冰箱维修高手能诊断双蒸发器风冷冰箱冷藏室结冰的故障原因。

2、建议：

– 品牌方应加强售后服务体系建设，提高技术水平和服务质量。

– 用户在选择冰箱时，除了考虑品牌外，还应关注产品的实际性能和售后服务口碑。

RV80冰箱在使用过程中出现了多次故障，且售后维修存在诸多问题，用户在面对类似情况时，应及时联系专业维修人员进行检查和维修，并保留好相关证据以备不时之需，也希望品牌方能够重视用户反馈，不断改进产品和服务质量。

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