| 序号 | 故障代码 | 故障描述 | 解决方法 |
| 1 | E05 | 温度传感器故障 | 检查并重新接线或更换温度传感器。 |
| 2 | E1 | 点火失败或中途熄火，风压异常或风机故障，防干烧装置动作，感温探头故障，超温故障。 | 检查电源供应、风机及燃气供应是否正常，重启设备。 |
| 3 | E2 | 风压异常或风机故障。 | 检查风机是否堵塞或损坏，清理或更换风机。 |
| 4 | E3 | 防干烧装置动作。 | 确保水箱有足够的水量，避免加热过程中缺水。 |
| 5 | E4 | 感温探头故障。 | 检查感温探头线路是否松动或损坏，必要时更换。 |
| 6 | E5 | 超温故障。 | 检查温度设定是否正确，确保排气通道畅通。 |
| 7 | E6 | 伪火故障。 | 检查燃烧器是否正常工作，清除可能的障碍物。 |
| 8 | E12 | 高温报警。 | 定期除垢，使用专用清洗剂清洗内部。 |
| 9 | E13 | 通讯故障。 | 检查通信线路是否完好，确保连接状态良好。 |
| 10 | E31 | 室外机板坏。 | 联系专业维修人员进行更换。 |
| 11 | E32 | 压缩机过流。 | 检查压缩机电流是否正常，必要时更换压缩机。 |
| 12 | E33 | 相序错误。 | 确保电源线相序与主机相序一致。 |
| 13 | E34 | 缺相。 | 检查供电线路是否有断路，修复或更换线路。 |
| 14 | E35 | 外机过热保护。 | 检查排气烟道是否堵塞，确保烟道畅通。 |
| 15 | E36 | 压缩机高压过高。 | 检查制冷系统是否堵塞，清理或更换相关部件。 |
| 16 | D1 | 压缩机表面结霜。 | 调整热力膨胀阀，补充制冷剂。 |
| 17 | ER | 高压保护故障。 | 检查冷媒系统管路是否通畅，三通或四通阀是否正常工作。 |
| 18 | ER05 | 温度传感故障。 | 查看温度传感器的线路是否松动，重新接线或更换。 |
通过以上表格可以清晰地了解普瑞思顿热水器常见的故障代码及其对应的问题和解决方式，如果遇到无法自行解决的问题，建议联系专业的售后服务进行检查和维修，确保安全正确处理故障。
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