故障现象及原因
| 故障现象 | 万和燃气热水器开机后，不工作，一直提示12度故障代码，或者闪烁12故障。 |
| 可能原因 | 1. 废气能否正常排出；2. 燃气是否用完；3. 燃气表燃气余量或电池是否有电；4. 检查燃气管道中是否有空气；5. 检查烟道中是否有异物；6. 检查风机是否异常或旋转速度很慢；7. 重置或重启万和热水器；8. 电源问题；9. 水路结垢引起热水管路堵塞；10. 硬件故障，如主电磁阀关闭、点火装置不点火、燃气电磁阀故障等。 |
检查与解决方法
| 检查方法 | 1. 检查燃气阀门是否完全打开，燃气管道是否有堵塞或泄漏；2. 检查交流电源插头指示灯是否亮；3. 检查风机是否正常工作；4. 检查烟道中是否有异物；5. 检查水路是否结垢引起热水管路堵塞。 |
| 解决方法 | 1. 确保废气能正常排出；2. 确保燃气供应充足，燃气阀门完全打开；3. 更换燃气表电池或检查燃气余量；4. 排除燃气管道中的空气；5. 清除烟道中的异物；6. 清洁或更换风机；7. 重置或重启万和热水器；8. 检查电源供电部分，排除电源问题；9. 清洗水路，去除水垢；10. 根据具体故障原因进行相应的维修或更换。 |
注意事项
| 安全提示 | 在进行任何检查和维修之前，请确保已经关闭燃气热水器的电源和燃气供应，以避免发生意外，如果不确定如何操作，建议联系专业的维修人员进行处理。 |
| 专业维修建议 | 如果以上方法都无法解决问题，或者您不确定如何操作，建议联系万和热水器的售后服务中心，寻求专业的技术支持和维修服务。 |
万和燃气热水器故障码12通常表示中途熄火或突然中断火焰信号，可能的原因包括废气排放不畅、燃气供应问题、烟道堵塞、风机异常、电源问题、水路结垢以及硬件故障等，在解决这一问题时，需要逐一检查并采取相应的解决措施，如果无法自行解决，建议联系专业的维修人员进行处理，定期对热水器进行维护和保养也是预防故障的重要措施。
（图片来源网络，侵权删除）
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