1、检查燃气供应：确保燃气管道上的开关阀门处于全开状态，并检查燃气是否用完，查看燃气表的余量或电池是否有电。
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2、检查排气系统：查看热水器的排气热交换器是否堵塞，以及烟道中是否有异物，如果发现堵塞或异物，应进行清理。
3、检查水路系统：清理水路中的结垢，以防引起热水管路堵塞，导致水路流动背压增大，影响热水器的正常工作。
4、检查电气系统：检查交流电源插头指示灯是否亮起，以排除电源供电部分的问题。
5、重启热水器：尝试重置或重新启动能率热水器，看是否能恢复正常工作。
6、联系专业维修：如果以上方法都无法解决问题，可能是热水器内部零件损坏，此时应联系能率官方认证的售后服务进行上门修理。
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以下是关于解决能率热水器故障码12的方法的详细表格：
| 步骤 | 操作内容 | 备注 |
| 1 | 检查燃气供应 | 确保燃气充足，开关阀门全开 |
| 2 | 检查排气系统 | 清理排气热交换器和烟道中的堵塞或异物 |
| 3 | 检查水路系统 | 清理水路结垢，防止管路堵塞 |
| 4 | 检查电气系统 | 确保电源正常 |
| 5 | 重启热水器 | 尝试重置或重新启动 |
| 6 | 联系专业维修 | 如果问题依旧，联系能率官方售后 |
通过上述步骤，通常可以解决能率热水器显示故障码12的问题，如果问题复杂或自己无法解决，建议联系专业的维修服务进行处理。
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