| 故障码 | 故障原因 | 解决方法 | 提示 |
| E1 | 点火失败，可能由点火针损坏、点火器故障、燃气压力过低、电路故障等引起。 | 检查并更换点火针或点火器，检查燃气压力是否正常，检查电路连接是否松动。 | 如果多次点火仍不成功，请及时联系专业维修人员。 |
| E2 | 熄火保护，可能由火焰传感器故障、水温过高、风压过大、燃气压力过低等引起。 | 检查火焰传感器是否损坏，检查水温和风压，调整燃气压力。 | 熄火保护是热水器的一项安全功能，请勿自行拆卸维修。 |
| E3 | 水温传感器故障，可能由水温传感器损坏、电路故障等引起。 | 更换水温传感器，检查电路连接是否松动。 | 水温传感器故障会导致热水器无法正常调节水温，影响使用体验。 |
| E4 | 风压开关故障，可能由风压开关损坏、风道堵塞、排气管安装不当等引起。 | 更换风压开关，疏通风道，检查排气管是否安装正确。 | 风压开关故障会导致热水器无法正常排气，存在安全隐患。 |
| E5 | 过热保护，可能由水垢堆积、水流过小、热交换器损坏等引起。 | 定期除垢，增加水流，更换热交换器。 | 过热保护是热水器的一项安全功能，请勿继续使用以免烫伤或爆炸。 |
| E6 | 水压过低，可能由进水管堵塞、水压不足等引起。 | 疏通进水管，检查水压是否正常。 | 水压过低会影响出水量，影响使用体验。 |
| E7 | 水压过高，可能由减压阀故障、水压过高等引起。 | 更换减压阀，降低水压。 | 水压过高会导致热水器内部部件损坏，影响使用寿命。 |
| E8 | 系统故障，可能由主板故障、电路故障等引起。 | 更换主板，检查电路连接是否松动。 | 系统故障是热水器最严重的故障之一，需要专业维修人员进行维修。 |
| E9 | 风机故障，可能由风机损坏、电路故障等引起。 | 更换风机，检查电路连接是否松动。 | 风机故障会导致热水器无法正常排气，存在安全隐患。 |
| E10 | 水流开关故障，可能由水流开关故障、电路故障等引起。 | 更换水流开关，检查电路连接是否松动。 | 水流开关故障会导致热水器无法正常使用，影响使用体验。 |
| E11 | 水温过高，可能由水流过大、燃气压力过高等引起。 | 减少水流，调整燃气压力。 | 水温过高会导致热水温度过高，影响使用体验。 |
| E12 | 水温过低，可能由水流过大、燃气压力过低等引起。 | 增加水流，调整燃气压力。 | 水温过低会影响使用体验。 |
| E13 | 显示屏故障，可能由显示屏损坏、电路故障等引起。 | 更换显示屏，检查电路连接是否松动。 | 显示屏故障会影响信息显示，但不影响热水器正常工作。 |
| E14 | 水箱漏水，可能由水箱腐蚀、密封圈损坏等引起。 | 更换水箱或密封圈。 | 水箱漏水会影响热水器正常使用，需及时处理。 |
| E15 | 其他故障，可能由热水器内部部件损坏、安装不当等引起。 | 联系专业维修人员进行检查和维修。 | 请专业人员进行诊断和维修。 |
| E16 | 燃气阀故障，可能由燃气管路泄漏、阀故障等引起。 | 关闭燃气总阀，联系燃气公司或专业维修人员进行维修。 | 燃气阀故障存在安全隐患，请勿自行处理。 |
| E17 | 燃气管路泄漏，可能由燃气管路泄漏、安装不当等引起。 | 检查并修复燃气管路，确保安装正确。 | 燃气管路泄漏存在重大安全隐患，请勿自行处理。 |
| E18 | 燃气阀故障，可能由燃气阀故障、电路故障等引起。 | 更换燃气阀，检查电路连接是否松动。 | 燃气阀故障会影响热水器正常使用，需及时处理。 |
| E19 | 水流开关故障，可能由水流开关故障、电路故障等引起。 | 更换水流开关，检查电路连接是否松动。 | 水流开关故障会影响热水器正常使用，需及时处理。 |
| E20 | 其他故障，可能由热水器内部部件损坏、安装不当等引起。 | 联系专业维修人员进行检查和维修。 | 请专业人员进行诊断和维修。 |
表格中的信息仅供参考，具体故障原因和解决方法可能会因热水器型号和使用情况而有所不同，在处理热水器故障时，请务必遵循安全操作规程，如有必要，请及时联系专业维修人员进行检查和维修。
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