空调故障频发，消费者如何顺利申请退货？

当消费者购买的空调出现故障时，可以根据相关法律法规和厂家政策申请退货，以下是详细的申请步骤：

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退货条件	说明
10日内主要性能故障	自产品售出之日起10日内，如发生主要性能故障（例如压缩机故障、换热器内漏等），可以申请退机。
7日内非人为损坏	在购买后7日内，若出现非人为损坏或故障情况，也可申请退货。
一年内连续维修无法解决	自产品售出一年以内，如果经过连续两次或以上维修（主要性能问题）仍无法正常使用，用户坚持退机的，可以办理退货。

步骤	描述
1. 联系客服	首先需要联系格力空调官方客服，提供购买凭证和故障证明，说明问题并提供相关证据。
2. 客服审核	客服会核实信息并给予审核结果，如果审核通过，将给出退换货的审核结果。
3. 寄回商品	如果用户需要退货，需按要求将商品寄回，并保留所有配件和包装。
4. 检验确认	格力空调收到退回商品后，会进行检验确认，如果符合条件，将进行退款处理。

注意点	说明
保留购买凭证	用户需保留好购买凭证，以便在申请退货时提供。
非人为损坏	如果是人为损坏导致的故障，用户需自行承担相关费用。
拆卸和重新包装成本	因空调已安装，拆卸和重新包装可能产生一定费用和空调价值折损，用户需承担这部分费用。

法律条款
《消费者权益保护法》第二十四条	经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
《部分商品修理更换退货责任规定》第九条	产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条	在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按本规定退货。

某消费者购买了一台格力空调，使用不到两个月就出现了无法制冷的问题，经过两次维修仍未能解决问题，消费者联系了格力客服并提供了购买凭证和维修记录，客服审核通过后，消费者按照指引将空调寄回，格力空调在检验确认后进行了退款处理。

通过上述步骤和注意事项，消费者可以有效地申请空调故障的退货处理，确保自身权益得到保障。

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