山石保险柜常见故障及解决方法
| 故障现象 | 可能原因 | 解决方法 |
| 无法打开保险柜 | 忘记密码或输入错误 | 使用重置按钮恢复出厂设置，或联系售后服务热线400-887-1388获取帮助。 |
| 电子锁无反应 | 电池电量不足或接触不良 | 更换电池或检查电池接触是否良好。 |
| 保险柜门卡住 | 机械部件磨损或异物卡住 | 尝试轻轻摇动门体，如无效则需联系专业维修人员。 |
| 报警系统误报 | 感应器灵敏度过高或误操作 | 调整感应器设置或避免在保险柜附近进行大幅度动作。 |
山石保险柜售后维修流程
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1、联系售后服务：拨打山石保险柜24小时服务热线400-887-1388，向客服人员描述故障情况。
2、初步诊断：客服人员会根据描述提供初步的故障判断和建议。
3、上门服务：如需上门维修，客服会安排专业技术人员与客户预约时间进行上门服务。
4、维修报价：对于保修期外的设备，维修中心会在收到故障件后3个工作日内给出维修建议及报价。
5、确认维修：申请人需在7个工作日内确认是否进行维修，可以通过报价邮件回复或报修系统留言回复。
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6、完成维修：确认维修后，维修人员会尽快完成维修工作，并对保险柜进行必要的测试以确保其恢复正常功能。
注意事项
– 在尝试任何自行解决故障的方法之前，请确保已经关闭电源并采取安全措施。
– 如果保险柜内有重要物品，请在维修前取出以防丢失或损坏。
– 保持保险柜的定期维护和清洁，以延长使用寿命并减少故障发生的可能性。
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山石保险柜为用户提供了全面的售后服务支持，无论是通过电话咨询还是上门维修，都能确保用户的问题得到及时有效的解决。
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