博诚保险柜出现故障，该如何快速解决？

售后服务热线

1、全国统一售后服务号码：400-965-1318。

2、24小时服务热线：400-887-1388。

3、紧急开锁服务电话：136-9198-8787。

售后流程

1、报修：用户向售后服务网点进行报修，等待修理人员的联系，如果产品在保修期内，需要提供保修卡和有效的购买凭证。

2、上门检查：修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因，如果非保修期内，将根据规定向用户提供收费方案，并与用户协商费用。

3、维修与检测：修理人员完成维修后，与用户一同对产品进行检测，确保其能够正常使用，收费维修时需更换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换。

4、开具证明：收费维修完成后，修理人员会开具正式的维修证明。

不属于免费服务范围的情况

以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证或有效购买凭证。

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改。

3、消费者因使用、保管不当造成损坏。

4、因不可抗拒的自然灾害或恶劣环境造成损坏。

5、处理品、已超过包修期的产品。

6、未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

退机政策

1、主要性能故障：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、一年内无法修复：自出售之日起一年内，连续两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

3、折旧费规定：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

售后服务优势

1、专业性和知识丰富度：博诚公司拥有一支技术过硬、经验丰富的售后团队，能够解答用户各种问题，并提供有效的解决方案。

2、高效性和快速响应：实行24小时响应机制，无论何时遇到问题都能得到及时响应和帮助。

3、远程维修技术：采用先进的远程维修技术，可以通过电话远程连接到用户的保险柜，快速诊断和解决问题。

4、售后调查和反馈：设有售后调查和反馈机制，以了解用户的满意度和需求，不断优化服务质量。

博诚保险柜提供了全面而高效的售后服务体系，无论是产品咨询、故障解决还是保险柜使用技巧，用户都可以通过拨打售后服务热线获得专业的帮助。