米家保险柜出现故障，用户该如何应对？

1、前言：

– 米家保险柜结合了传统保险柜与现代AIoT技术，提供了多种解锁方式和安全保护措施，在使用过程中可能会遇到一些故障问题，本文将详细介绍米家保险柜的常见故障及其解决方法。

2、外观与结构：

– 米家保险柜采用高强度65Mn防钻钢板外壳，重量达18kg，具有极高的安全性。

– 保险柜配备了C级锁芯、指纹解锁、密码解锁等多种开锁方式。

3、常见故障及解决方法：

忘记密码：如果忘记了密码，可以通过指纹或应急钥匙进行开锁，在米家APP上删除对应的密码及指纹，再重新设置新的密码。

无法通过指纹开锁：如果指纹失效，可以在米家APP上删除对应的密码及指纹，再重新设置新的密码。

电子密码锁故障：如果电子密码锁出现故障，可以使用主钥匙和应急钥匙来开锁，然后按复位键重新设置密码。

电池问题：米家保险柜使用4节5号电池供电，如果电池电量不足，可以更换新电池，保险柜顶部有Type-C接口，用于应急供电。

连接问题：确保保险柜已绑定到米家APP，并授予定位权限，如果无法连接，可以尝试重新安装电池或检查蓝牙网关是否正常工作。

4、售后服务：

– 小米提供全国24小时售后服务，售后服务电话号码为400-6565165。

– 如果保险柜在保修期内且非人为损坏，可以免费维修，如果是人为损坏或超出保修期，需要支付相应费用。

5、退换货政策：

– 如果产品自出售之日起7日内出现主要性能故障，可以选择退机或换机，一年内联系两次以上仍无法修复的，可以选择退机。

– 对于不符合三包凭证或有效购买凭证的情况，不在免费服务范围内。

米家保险柜结合了传统保险柜的安全性和现代技术的便捷性，但在使用中可能会遇到一些故障，通过上述方法，用户可以自行解决大部分常见问题，如果问题无法解决，可以联系小米的售后服务进行专业维修。