信一保险柜出现故障，这究竟是怎么回事？

保险柜故障的维修与售后服务

1、报修流程

– 用户需向售后效劳网点进行报修，并等待修理人员联络，若在保修期内，则需提供保修卡和购买凭证，如非保修期内，需要提供有效购买凭证或三包凭证。

2、收费情况

– 在三包期间免费维修，但以下情况除外：无包修凭证、有效购买凭证或三包凭证不符，凭证涂改或不符，因消费者使用、保管不当造成损坏，不可抗力因素造成的损坏，已处理品、分体式空调超过包修期，以及未按公司规定安装造成的损坏。

3、配件更换与退换政策

– 所用配件均为原厂直供，若服务网点需替换配件，旧件不得收费，且必须出具正式证明。

4、售后服务承诺

– 所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务质量。

5、联系方式

– 全国统一售后服务电话：4009651318，全年24小时提供服务，节假日不休。

6、常见问题解答

– 无法打开保险柜：检查电源连接及密码是否正确。

– 乱码显示或报警：确认输入密码正确性并检查系统设置。

– 特殊字符显示：联系客服中心进行远程指导。

7、其他注意事项

– 报修时请携带购买凭证或保修卡，以便快速处理。

– 若保险柜无法正常关闭，确保已妥善锁好并立即联系售后。