常见故障及解决方法
| 序号 | 故障现象 | 解决方法 |
| 1 | 密码记错或忘记，连续三次错码输入触发防盗报警后键盘锁闭。 | 锁定之后，过段时间会自动解锁，可以重新进行操作，如果密码忘记，可以用主钥匙和应急钥匙同时使用强制打开，然后按照说明书重置密码。 |
| 2 | 有密码，但没有主钥匙，柜子打不开。 | 这种情况只能换主钥匙锁，换好锁后用钥匙和密码就能打开柜子了。 |
| 3 | 没有密码，也没有主钥匙时，柜子打不开。 | 在有应急钥匙的前提下，只需更换主钥匙锁，再用更换好的主钥匙和应急钥匙就能打开保险柜，再重新设置密码后才能正常使用，在没有应急钥匙的前提下，只能通过专业人员强行开启的办法打开保险柜，换好主钥匙锁，再重新设置密码后才能正常使用。 |
| 4 | 使用密码的遗忘。 | 可以通过保险柜上的主密码配合机械钥匙来进行开锁，并重新设置密码。 |
| 5 | 无法恢复出厂设置。 | 可以在维修的时候直接卸下保险柜的门后罩确保电路的主板开关微动，在按动YES和井号键之后听到提示音就可以恢复密码的出厂设置了。 |
| 6 | 显示特殊字符。 | 如果保险柜上一直显示特殊字符，若是同时会发出报警音，就是保险柜的电池出现了电量不足的情况，维修维护的处理方式就是更换新电池，若是一直提示系统错误则必须要返厂进行系统更新才行。 |
| 7 | 电子系列保险柜钥匙插不进或钥匙转不到底。 | 出现这种情况，基本是因为主锁叶片锁的锁芯片子送动，导致钥匙插不进或转不到底，您可以用一把一字螺丝刀，插到锁芯里逆时针拨个7-8次便可解决问题。 |
| 8 | 电子保险柜液晶屏不显示了。 | 每台保险柜出厂时都配有外接电池盒和备用钥匙，通过这些配件您可以把箱子打开并自行更换电池。 |
| 9 | 机械保险柜忘记密码。 | 出于对客户财产安全的保护，当您需要查询您所购买保险柜的密码时，需要提供该保险柜型号、编号，并将查寻密码当事人的身份证复印件传真到公司，验证备案后将为您提供密码查询；如果是单位使用的保险柜忘记了密码，请直接拨打网站首页的400或者800客服热线电话咨询。 |
| 10 | 电子保险柜将新电池装上无反应。 | 首先检查一下电池正负极装的是否正确，第二检查内接电池盒两头的弹簧有没有生锈，如果一切正常的话，就直接打报修电话让售后维修人员上门维修。 |
| 11 | 电子保险柜忘记密码或更改密码操作错误怎么办。 | 首先找到应急钥匙把门打开，在保险柜门内侧的门板上，留有一个用塑料部件堵起来的小孔，小孔内便是恢复出厂设置按键；如果是没有预留小孔的，就要把罩口拆掉找到线路板，线路板上有个黑色的小按钮，即恢复健，可以恢复出厂密码。 |
| 12 | 电子保险柜门关不上。 | 此种情况通常是开门时候操作没有到位造成的，开门时手柄没有拉到位，导致锁舌及门栓自动弹出，造成箱门无法关上，首先把门拉到与箱门闭合状态下成90度状态，然后使用密码钥匙重开一次门后就可以正常关上。 |
保养与维修方法
| 序号 | 保养与维修方法 |
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| 1 | 不使用时取出电池。 | 保险柜一般使用的都是AA的碱性电池，若是保险柜并非长期使用在保养的时候必须要将保险柜的电池取出，保险柜最容易出现的故障就是使用正确的密码也无法正常的开启，可以先使用应急钥匙若是依然不奏效的话则需要通过维修来恢复正常。 |
| 2 | 联系专业的售后机构。 | 在出现故障的时候是不支持非专业的人士自行的进行开启的，这样会让保险柜的密码解锁功能受到一定的影响，可以第一时间联系售后来进行解决，要注意保管好保险柜的维修卡。 |
| 3 | 人为因素自己喷漆处理。 | 通常来说保险柜的免费维修时间是一年，若是出现了生产工艺方面的问题或者是保险柜使用元件方面的故障都是在保修的范围内的，若是仅仅是保险柜的表面出现划痕等人为因素造成的破损可以通过自己喷漆处理，无法保修。 |
注意事项
1、正确使用：在使用保险柜时，应确保按照说明书正确操作，避免因误操作导致的故障。
2、定期维护：定期对保险柜进行清洁和维护，确保其正常运行。
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3、及时维修：一旦发现保险柜出现故障，应及时联系专业维修人员进行维修，避免因拖延而导致更严重的问题。
机械式保险柜在使用过程中可能会遇到各种故障，但通过正确的方法和专业的维修服务，大多数问题都可以得到解决，用户在使用过程中应注意正确操作和定期维护，以确保保险柜的正常运行和财产安全。
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