常见故障现象及解决方法
| 故障现象 | 解决方法 |
| 保险柜没电 | 显示屏不亮或微亮并发出滴滴报警声，输入密码无法开启，这可能是电池电量耗尽或电池漏液造成电池仓金属片腐蚀氧化接触不良，解决方法是更换新电池，通常电池盒位于保险柜内部或外部侧面，找到电池盒并更换新电池后再次尝试输入密码，如果是电池漏液问题造成的接触不良就需要专业的保险柜维修师傅进行维修了。 |
| 密码忘记 | 如果密码忘记，需要副锁钥匙开启副锁，再扭动主锁钥匙，即可开启保险柜，如果副锁钥匙丢失或放在了保险柜里边，那就没办法打开保险柜了；如果不急的话可联想专业的保险柜维修师傅上门进行维修。 |
| 主钥匙丢失或钥匙断在锁孔里 | 一般这种情况，不是专业人员处理不了，需要找专业锁匠人员处理，需要专用开锁工具开锁，钥匙断在锁孔需专业工具取出断钥匙或破坏锁头开柜，柜子打开后再更换同型号锁头解决问题。 |
| 有密码，但没有主钥匙 | 这种情况只能换主钥匙锁了，换好锁后用钥匙和密码就能打开保险柜。 |
| 没有密码，也没有主钥匙 | 在有应急钥匙的前提下，只需更换主钥匙锁，再用更换好的主钥匙+应急钥匙就能打开保险柜，再重新设置密码后才能正常使用；没有应急钥匙的前提下，只能通过专业人员强行开启的办法打开保险柜，换好主钥匙锁，再重新设置密码后才能正常使用。 |
| 连续三次错码输入触发防盗报警后键盘锁闭 | 一般保险柜在锁定之后，过段时间会自动解锁，可以重新进行操作(至于锁定时间，不同保险柜不一样，没有具体的锁定时间)；密码如果忘记的话，可以用主钥匙和应急钥匙同时使用强制打开，然后按照说明书重置密码即可。 |
售后流程
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1、报修：用户向售后服务网点进行报修。
2、联系修理人员：比及修理人员的联络，然后修理人员会对产品进行毛病的查看，断定毛病的原因。
3、协商费用：如果在保修期之外，需要按照规定向用户收费，并与用户洽谈费用。
4、修理检测：修理完成后，与用户一同对产品进行检测，看是否能够正常运用。
5、开具证明：收费时需替换配件的，服务网点应运用配件进行替换，所发生的旧件不得退给出售公司，也不得将旧件退还客户。
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6、反馈争议：如果在修理中发生争议，修理人员需要向公司反响，让公司出头进行处理。
注意事项
– 所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。
– 在三包期间是免费维修的，如果是属于无包修凭证或有效购买凭证的、包修凭证不符或涂改的、消费者因使用、保管、维护不当造成损坏的、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的、处理品、已超过包修期的等情况是需要收费维修的。
– 如果在保修期间内出现故障，建议及时联系售后服务部门进行维修或更换。
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