| 序号 | 故障现象 | 可能原因 | 解决方法 |
| 1 | 安装后触摸感应键盘，屏幕没有任何反应 | 电池正负极装反、电池电量不足、连接不好 | 确认电池正负极是否装对，检查电池是否有足够电量；把后面的面板卸下来，看看是否连接好。 |
| 2 | 指纹验证成功，但是就是打不开门 | 指纹模块或电子离合器问题，门有歪斜导致锁舌和扣板摩擦过大 | 验证时仔细听是否有电机转动的声音，如果没有可能是线路板到电机的线路烧坏；如果是线路板问题需要联系售后处理，如果门有歪斜，调整门扣板位置。 |
| 3 | 按指纹不能登录开锁 | 手指太干或太湿，指纹采集窗脏，手指接触面积小 | 选择另一枚质量较好的手指登录；清洁指纹采集窗，尽量使手指接触采集仪面积大一些。 |
| 4 | 按键没有反应，灯也不亮了 | 指纹锁没电 | 大多数情况下是指纹锁没电，赶紧换上新电池。 |
| 5 | 系统死锁 | 多次输入密码或指纹不正确 | 关掉电源，将蓄电池开关打到关，再重新上电。 |
| 6 | 显示屏提示已锁定 | 多次输入密码或指纹不正确，需等待3~5分钟自动解除锁定 | 安静地等待3~5分钟左右，会自动解除锁定。 |
| 7 | 想要改密码或者删除指纹，操作不了 | 不是用户管理指纹，需要按照说明书步骤操作来修改 | 先确认自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是，按照说明书上的步骤操作来修改。 |
| 8 | 智能锁把手拧不动 | 面板装歪，导致锁体跟面板的摩擦比较大 | 适当调整面板的位置。 |
| 9 | 防盗门出现问题，对智能锁也有影响 | 受潮或其他原因导致门变形，组合斜舌进入门框盒摩擦太大 | 调整门扣板位置。 |
| 10 | 德盾防盗门指纹锁的电池充不进电 | 电池问题或充电设备问题 | 更换电池或检查充电设备是否正常。 |
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