燃气灶故障保修指南
常见故障及维修办法
| 序号 | 故障现象 | 可能原因 | 解决办法 |
| 1 | 打不着火或自动熄火 | 电池没电、点火针位置不正或生锈、风门调节不当、电磁阀损坏等 | 更换电池、调整点火针位置、清理点火针、调节风门、更换电磁阀 |
| 2 | 火焰为红色或黄色，锅底熏黑 | 燃烧不充分、燃气量不足、火盖变形或污物覆盖 | 检查燃气进气量、调节风门、清洁或更换火盖 |
| 3 | 内延或外延火盖火焰较小或不出火 | 出火孔、喷嘴阻塞、电磁阀问题 | 清理出火孔和喷嘴、更换电磁阀 |
| 4 | 闻到异味但燃气报警器未报警 | 天然气未对接好、胶管老化、风门调节不当 | 检查天然气对接、更换胶管、调节风门 |
保修政策
不同品牌和型号的燃气灶其保修期可能会有所不同，以下是一些常见品牌的保修政策：
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| 品牌 | 整机保修期 | 主要零部件保修期 | 备注 |
| 华帝 | 1年 | 1年 | 自2020年1月1日起购买的产品，部分型号保修期延长至5年；2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年。 |
| 海尔 | 普通型号：3年 | 主要零部件：3年 | 防干烧Q9系列、可拆卸式炉头（Q7、Q8系列）整机8年，主要零部件8年；2022.7.1起生产的产品，整机保修期5年。 |
| 卡萨帝 | 整机：8年 | 主要零部件：8年 | 自2015.6.1起购机；2022.7.1起生产的产品，整机保修期5年。 |
| 统帅 | 整机：3年 | 主要零部件：3年 | 2015.6.1起购机，防干烧系列整机8年，主要零部件8年；2022.7.1起生产的产品，整机保修期5年。 |
保修范围和条件
以下情况通常不在免费保修范围内：
1、消费者使用不当造成的损坏：如因操作不当导致的问题。
2、非官方服务商的安装、拆卸或维修：未经授权的维修可能导致保修失效。
3、无保修卡或有效购机凭证：保修卡或购机凭证丢失或损毁的情况。
4、不可抗力因素造成的损坏：如自然灾害或意外事故。
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5、超出国家相关规定和厂家规定的保修期：产品已过保修期。
保修流程
1、联系客服：拨打品牌官方客服热线或通过微信智能客服进行咨询和报修。
2、预约上门服务：提供详细地址和联系方式，预约具体上门服务时间。
3、维修处理：专业技术人员上门进行检查和维修，保修期内因产品质量问题实行免费维修。
4、收费说明：保修期外需收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费和配件费等。
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注意事项
1、定期检查和维护：定期检查燃气灶的使用状态，及时清理火盖和出火孔，确保燃气灶的正常运行。
2、保留凭证：保留好购机凭证和保修卡，以备不时之需。
3、正确使用：按照说明书正确使用燃气灶，避免因操作不当导致的故障。
通过以上信息，希望能帮助您更好地了解燃气灶的故障保修政策和处理方法，确保家庭烹饪的安全和顺利进行。
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