美的燃气灶爆炸故障，如何确保厨房安全？

事件背景

1、产品信息：

– 型号：JZT-Q216B。

– 购买渠道：美的京东自营官方旗舰店。

– 安装日期：8月16日。

– 使用日期：8月20日晚上。

2、事件经过：

– 8月20日，赵先生在微博公开了“家人使用美的燃气灶爆炸”的经过。

– 8月22日上午，美的派出两名人员上门检测，并排除了安装、外力作用或外部创伤等原因。

– 8月27日，赵先生公开事件进展——美的人员要把燃气灶运回广州，由质检人员进一步检测。

– 9月3日，双方同意共同委托鉴定机构来做鉴定。

– 9月7日，在中国五金制品协会燃气用具分会的组织下，相关专家、赵先生以及美的公司共同参加了“灶具玻璃面板破裂事件技术分析会议”。

– 9月8日，美的厨卫电器方面指出：“本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂，这是一个低概率事件”。

调查结果

消费者反应

法律建议

1、企业提示义务：企业有提示消费者产品风险的义务，在出售钢化玻璃面板的产品时，企业可以提示消费者该款产品含有玻璃，有破碎的风险，在使用过程中应加以注意。

2、法律责任：若产品破裂伤及消费者，属于人身侵权，企业要赔偿消费者相应的医药费、误工费等损失，若产品破裂未伤及消费者，则属于产品质量导致的侵权纠纷，消费者可以向消费者协会、工商部门投诉，如果企业对这种纠纷置之不理，消费者可以将生产商、销售商起诉至法院。

美的燃气灶爆炸故障事件引起了广泛关注，美的厨卫电器制造有限公司已经对此事进行了调查，并表示这是一个低概率事件，消费者对此并不完全认可，希望美的公司能够采取更多措施，确保钢化玻璃材质合格，保障消费者的人身和财产安全。

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