小松鼠燃气灶突然无法点火，该如何排查故障原因？

点火不着火

1、检查电源插头：确保电源插头插紧，如果电源插头没有插紧，燃气灶将无法点火。

2、检查电池：检查电池是否没电，如果电池没电，更换电池后再次尝试点火。

3、检查点火器：如果以上方法无效，可能是点火器损坏，需要更换新的点火器。

火焰不稳定

1、检查燃气管道：检查燃气管道是否堵塞，如果管道堵塞，使用软管清洗器清洗燃气管道。

2、检查燃气阀门：检查燃气阀门是否调整正确，如果阀门未调整好，需重新调整。

3、检查火焰传感器：如果以上方法无效，可能是火焰传感器损坏，更换新的火焰传感器。

漏气

1、关闭燃气开关：立即关闭燃气开关，防止燃气泄漏引起火灾。

2、检查燃气管道：用肥皂水检查燃气管道是否有气泡，如果有气泡，说明管道有损坏。

3、找专业人员维修：如果自己无法解决问题，联系广州小松鼠燃气灶售后服务中心进行专业维修。

常见故障代码及解决方案

1、E1故障代码（点火故障）：检查家中的燃气管道阀门是否打开，燃气表电池是否有电，如果壁挂炉可以点火但重启后仍然点不着，需要报修。

2、E2故障代码（超温保护）：检查采暖管道阀门是否打开，温度设置是否过高，长时间断电后重启试一下，如果问题仍未解决，报修。

3、E3故障代码（排烟故障）：检查烟囱是否堵塞，关机断电并轻拍烟囱90度拐弯处，几分钟后重新开机，如果仍不行，报修。

4、E4故障代码（缺水故障）：观察水压表指针是否在1-1.5bar之间，如果水压正常但仍显示E4故障，尝试关机重启，如果问题未解决，报修。

5、E5故障代码（残火故障）：可能是主板或点火针受潮，关机重启试一下，如果不行，关闭燃气阀门并报修。

6、E9故障代码（防冻保护故障）：可能是管道结冰，如仍不能正常使用，报修。

7、EA故障代码（燃气泄漏故障）：立即关闭天然气总阀门，开窗通风，检查漏气位置，如果是管道漏气，请联系天然气公司；如果是炉子漏气，直接报修。

在线服务流程

1、关注公众号：关注“小松鼠服务”公众号，点击菜单栏“我要服务-在线客服”咨询售后问题。

2、预约服务：点击菜单栏“我要服务-预约服务”直接预约维修。

3、拨打官方售后电话：拨打24小时在线官方售后电话400-6685-315，咨询售后问题和预约维修。

其他常见问题及解决方法

1、点火失败：检查点火针是否破损或松动，清理燃气阀阀门异物，调节合理的比例阀点火电流等。

2、意外熄火：清理火焰感应针积碳，确保吸排气口通畅，调节燃气压力至额定供气压力。

3、噪音过大：调节气压至合适范围，改善水质或更换热交换器，排尽系统内的空气等。

通过上述方法和步骤，您可以快速诊断和解决小松鼠燃气灶的常见故障，如果遇到无法自行解决的问题，建议联系专业的维修人员进行处理。

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