迅达消毒柜常见故障及解决方法
| 序号 | 问题描述 | 可能的原因 | 解决方法 |
| 1 | 插上电源没反应、不正常工作 | 电源插头和插座接触不良或插头接线松脱；定时器损坏；指示灯坏了；继电器定组线圈烧断；保险丝断了。 | 检查并确保电源插头和插座接触良好，更换定时器、指示灯、继电器或保险丝。 |
| 2 | 消毒柜按键操作正常，紫外灯管不亮 | 可能是柜门未关好或门开关接触不良。 | 确保柜门关好或检查门开关是否接触良好。 |
| 3 | 通电有提示音，按功能开关无反应 | 检查是否有220V电源供应；产品电源线损坏断裂；主板损坏；机内连线老化、断裂、脱落、接头松动。 | 使用试电笔测试电源，更换电源线，检查或更换主板，修复或更换老化的连线和接头。 |
| 4 | 按琴键开关，电机时转时不转 | 琴键开关动触片变形；通过电机接线器螺钉松动导线接触不良；电机接线头松动。 | 用清洁剂洗净动触片并用尖嘴钳矫正，找出松动螺钉重新拧紧，重新接牢电机接线头。 |
| 5 | 电机能转动，噪声大，外壳很烫 | 电机转子含油轴承严重缺油或磨损。 | 更换新轴承。 |
| 6 | 出现漏油情况 | 止回阀螺钉松动，止回阀密封垫变形、密封不严；烟机拆装出现前后左右倾斜；油杯松动变形；风箱或油网内四角开裂；烟机持久没有高压清洗。 | 重新装配止回阀，保证密封垫平整严密；检查调整烟机拆装位置；检查更换油杯或取下重新拆装；用玻璃胶封住油网开裂处或更换油网；进行高压清洗。 |
| 7 | 自动控制失灵，指示灯不亮 | 缺乏清洁、保养的表现；电位器损坏。 | 清洁气敏传感器，提高灵敏度；如果仍无效，需更换电位器。 |
| 8 | 低温消毒柜关机不开锁 | 连杆卡住不回位。 | 来回抽拉抽屉，使连杆复位。 |
迅达消毒柜售后服务保障
| 详细说明 | |
| 正规公司运作 | 可开发票，杜绝游摊个体杂乱黑维修。 |
| 电话预约报修 | 提供个人信息后，售后工程师会联系用户并上门服务。 |
| 全市覆盖服务 | 工程师就近安排，快捷上门服务。 |
| 专业培训的工程师 | 所有工程师都经过专业培训，统一着装、统一上门服务标准。 |
| 全国收费透明 | 公开透明的收费标准，杜绝隐形消费。 |
| 质保服务 | 所有维修均有质保，解除后顾之忧。 |
| 服务回访 | 所有服务全回访，服务质量双保障。 |
迅达消毒柜售后维修流程
1、在线预约
– 登录全国客户服务中心页面→选择“在线服务”→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联确认→回访服务和收费情况。
2、电话预约
– 拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联确认→回访服务和收费情况。
3、安装流程
– 用户预约安装后，售后工程师在规定的服务时间内联系用户，确定安装方式并征得用户同意后上门安装。
4、维修流程
– 用户预约维修后，售后工程师在规定的服务时间内电联用户，保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。
不属于免费服务领域的情况
| 情况描述 | 详细说明 |
| 无包修凭证及有效购购买凭证的 | 无法出示三包凭证；三包凭证（含型号）与维修型号不符或者涂改的。 |
| 使用、维护、保管不当造成损坏的 | 包括因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 |
| 处理品、已超过包修期的迅达消毒柜 | 非迅达消毒柜电器的特约服务网点所拆装、维修造成损坏的（包括自行拆装或拆动维修的）。 |
注意事项
1、以换代修服务
– 以换代修服务通过以检测结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修。
2、赔偿责任范围
– 以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失。
3、第三方权利除外
– 对于任何非对应的商品不享受相应服务；对于以下或类似情形不负赔偿责任：任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；任何数据遗失或迅达消毒柜在检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
迅达消毒柜售后维修电话
全国统一服务热线：400-138-6178
备用服务热线：400-990-5992
迅达消毒柜常见问题解答
1、消毒柜打开后有特殊气味
– 大部分消毒柜具有臭氧+高温两种消毒功能，您所闻到的特殊气味是消毒后残留的少量臭氧，正常情况下臭氧需要20分钟才能完全分解，建议消毒完成后30分钟再打开消毒柜。
2、臭氧紫外线灯管怎么不工作了？
– 可能是柜门未关好或门开关接触不良，请关好柜门。
3、消毒柜的烘干效果不好怎么办？
– 食具放置过多过密会影响烘干效果，不要超过食具的额定重量并间格摆放；温度太低不利于烘干，应减少食具数量，延长烘干时间。
4、为什么餐具发黄？
– 可能是餐具不净，附有有机物或消毒柜内不干净，应保持餐具洁净和柜内清洁。
5、低温消毒柜关机不开锁怎么办？
– 检查是否连杆卡住不回位，可尝试来回抽拉抽屉，使连杆复位。
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