检查电源和电池状态
– 键盘鼠标电池: 确保无线键盘鼠标的电池没有耗尽，替换新电池，检查是否恢复正常工作。
– 电源适配器: 如果使用有线电源的适配器，请确认适配器插头连接稳固，且适配器工作正常。
重新连接无线接收器
– 插拔接收器: 将无线键盘鼠标的USB接收器从电脑上拔下再重新插入，确保接触良好。
– 尝试其他USB口: 更换不同的USB接口，以确定是否是当前USB端口的问题。
重启电脑
执行系统重启，有时候简单的重启可以解决临时性的硬件识别错误。
检查驱动程序
– 更新驱动: 访问设备制造商官方网站，查找最新的驱动程序进行更新。
– 重新安装驱动: 在设备管理器中卸载当前键盘或鼠标的驱动程序，然后重启电脑让系统自动重新安装。
检查系统设置
– 电源管理设置: 进入控制面板的电源选项，确保系统没有自动关闭无线设备以节省能源。
– 鼠标键板设置: 在控制面板的鼠标和键盘设置中检查有无异常配置，恢复默认设置。
运行故障诊断工具
利用操作系统自带的故障诊断工具来检测和修复可能存在的问题。
考虑硬件故障
如果以上步骤均无效，可能是键盘或鼠标本身存在硬件故障，需要联系厂家支持或更换新的设备。
相关问题与解答
Q1: 无线键盘鼠标不工作时，如何快速判断是电池问题还是其他问题？
A1: 最快的方法是更换同种类型的新电池，如果设备恢复正常工作，则说明原电池电量耗尽，若更换电池后仍无法工作，则可能是其他问题。
Q2: 如果无线键盘鼠标在重启电脑后仍然失灵，有哪些进一步的排查步骤？
A2: 如果重启后问题依旧，可以进一步尝试以下步骤：
1、检查无线接收器是否有明显的损坏或灰尘堵塞。
2、在其他电脑上测试键盘和鼠标，确定问题是否与当前电脑有关。
3、通过设备管理器检查是否有未知的设备冲突或错误的设备状态。
4、在安全模式下启动电脑，排除可能由第三方软件引起的冲突。
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