油烟机频繁故障，是质量问题还是使用不当？

案例概述

苏女士在京东上购买了一款樱花牌抽油烟机，但在使用过程中发现排烟不畅，油烟倒灌到屋内，尽管经历了三次售后维修，问题仍未得到解决，樱花售后和京东商城均认为产品无质量问题，而问题出在苏女士家的烟道上。

常见故障及原因

具体案例分析

1. 苏女士的案例

问题描述：苏女士购买的樱花牌D001抽油烟机在使用过程中出现排烟不畅，油烟倒灌的问题，尽管进行了三次维修，问题仍未得到解决。

售后反馈：樱花售后和京东商城均认为产品无质量问题，问题出在苏女士家的烟道上。

争议点：双方对于是否存在质量问题存在分歧，苏女士认为产品存在质量问题，而樱花售后和京东商城则认为是烟道问题。

2. 国家市场监管总局抽查结果

不合格率上升：国家市场监管总局公布的吸油烟机国家监督抽查结果显示，不合格发现率为18.5%，与2020年相比上升了0.3个百分点。

主要问题项目：结构、机械强度、对触及带电部件的防护等。

风量和风压问题：部分产品的风量和风压不符合国家标准要求，影响使用性能。

建议与解决方案

1、共同委托第三方鉴定：如果经营者和消费者在协商过程中对商品是否存在质量问题存在分歧，可以共同委托第三方进行质量鉴定。

2、定期清洁和维护：为避免油烟机出现故障，建议定期清洁风扇叶片和排风管道，保持其良好的通风性能。

3、检查电源和安装：确保电源稳定，检查电源线路是否老化或破损，安装时应遵循厂家推荐的标准位置和高度。

4、选择性能卓越的产品：在选择油烟机时，应考虑其性能、噪音、外观等因素，以满足个人需求和厨房环境。

油烟机作为厨房中不可或缺的设备，其质量和性能直接影响到厨房环境的舒适度，通过合理的使用和维护，以及选择性能卓越的产品，可以有效避免油烟机故障的发生，在遇到质量问题时，消费者应积极维权，必要时可寻求第三方鉴定机构的帮助。