智能锁安装前的问题及解决办法
| 问题 | 解决办法 |
| 认为智能锁绝对安全 | 智能锁并非绝对安全，它只是相对机械锁更安全，选择真插芯智能锁，其安全系数更高。 |
| 电池能用多久，没电了怎么办？ | 干电池供电一般可用8个月到一年，充电锂电池供电可用14天到两个月左右，电池耗尽时需及时更换。 |
| 智能锁为什么要配钥匙？ | 钥匙用于应急情况下使用，如锁具故障或没电时，钥匙应放于门外特定位置。 |
| 需不需要天地钩？ | 天地钩的防盗特性已逐渐淡化，保留与否取决于个人喜好，全自动锁无法带动天地钩。 |
| 全自动的好还是半自动的好？ | 没有界定标准，看个人喜好，建议选择品牌产品并确保售后服务。 |
智能锁安装中的问题及解决办法
| 问题 | 解决办法 |
| 门锁把手按下无法回位 | 可能是方刚孔偏位或者太小有摩擦，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。 |
| 锁舌不弹出，无法关门 | 排除锁体故障后，考虑门框上的孔开孔大小有误，需重新开孔或安装导向片。 |
| 锁舌弹出困难，关门不顺畅 | 用铣刀将导向片的孔向前开，注意比对图纸。 |
| 安装完成后门体前后晃动 | 门缝大或门框孔的位置过大，需调整门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板。 |
| 安装完成后门需要大力才能关上 | 使用角磨机或铣刀将门框孔向前扩，或将导向板向前移。 |
| 安装完成后可以识别电机转却打不开门 | 方钢短了，尤其是安装机械锁体时，方钢短了没有进入把手孔。 |
智能锁安装后的问题及解决办法
| 问题 | 解决办法 |
| 触摸感应键盘，屏幕没有任何反应 | 确认电池正负极是否装反，电池是否有足够的电量；检查面板连接情况；重新布线；确认工作模式是否设置为指纹模式。 |
| 按键没有反应了，灯也不亮了！ | 大多数是因为指纹锁没电了，换上新电池即可。 |
| 指纹验证成功，但是就是打不开门！ | 听一下锁内是否有电机转动的声音，如有可能是因为方杆脱落导致；如没有可能是线路板到电机的线路烧坏了，需联系售后处理。 |
| 感觉指纹读取有点迟钝了 | 用干净且干燥的软布轻轻擦拭指纹采集窗。 |
| 想要改密码或者是删除指纹，发现自己操作不了 | 确认自己的指纹是否是用户管理指纹，不是则不能操作；按照说明书步骤正确操作修改。 |
| 智能锁把手拧不动 | 面板装歪导致锁体跟面板的摩擦比较大，可以适当调整面板的位置。 |
| 显示屏提示已锁定 | 多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待3~5分钟左右，会自动解除锁定。 |
| 防盗门出现问题，对智能锁有影响吗？ | 如果因为受潮或其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置。 |
其他常见问题及解决办法
| 问题 | 解决办法 |
| 按指纹不能登录开锁 | 请登录另一枚手指指纹；尽量使手指接触采集仪面积大一点；清洁指纹采集窗。 |
| LCD屏没有显示或显示错误 | 查看电源及各部分连接；联络厂家技术人员。 |
| 登录超时 | 手指放置位置不标准、手指放入太晚或外界光芒太强，遵照程序重新操作。 |
| 系统死锁 | 关掉电源，将蓄电池开关打到关，再使系统重新上电。 |
| 管理者已满 | 先删除一个管理者，再登录。 |
| 不能与PC通信 | 查看与PC的串口设置和考勤机的地址设置；查看通信线路能否疏通。 |
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