金锏智能锁指纹故障处理指南
| 问题描述 | 可能原因 | 解决方法 |
| 安装后，触摸感应键盘无反应 | 1. 电池电量不足或装反 2. 连接线未接好 3. 锁体电线被挤压 |
1. 检查并更换电池，确保正负极正确安装 2. 卸下后面板检查电线连接情况 3. 重新布线或联系售后 |
| 指纹验证成功但门无法打开 | 1. 方杆脱落 2. 线路板到电机的线路损坏 3. 门歪斜导致摩擦过大 |
1. 检查并修复方杆 2. 联系售后进行专业维修 3. 调整门的位置以减少摩擦 |
| 按指纹不能登录开锁 | 1. 手指质量问题（褶皱多、起皮、不清晰） 2. 手指接触面积小 3. 手指过干 4. 指纹采集窗脏污 |
1. 使用质量较好的手指进行录入 2. 确保手指大面积接触采集仪 3. 用手指擦额头增加湿度 4. 清洁指纹采集窗 |
| 按键无反应，灯不亮 | 电池电量耗尽 | 更换新电池 |
| 系统死锁 | 系统故障 | 关掉电源，重新上电 |
| 显示屏提示已锁定 | 多次输入错误密码或指纹 | 等待3~5分钟自动解除锁定 |
| 无法改密码或删除指纹 | 不是用户管理指纹 | 确认指纹是否为管理员指纹，按照说明书操作 |
| 智能锁把手拧不动 | 面板装歪导致摩擦大 | 调整面板位置 |
| 防盗门问题影响智能锁 | 门变形或门框下垂 | 调整门扣板位置 |
售后服务信息
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金锏指纹锁全国统一服务热线：400-887-1388。
售后服务内容：
技术支持：提供各种技术咨询和支持。
故障维修：专业技术人员上门进行故障排查和维修。
保修服务：产品提供一年质保期，质保期内免费维修。
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注意事项
– 定期检查电池情况，防止电液腐蚀电路板。
– 遵循使用要求，避免不当操作导致的故障。
– 在出现复杂故障时，建议联系专业售后服务进行处理。
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