常见问题及解决方案
| 序号 | 问题描述 | 可能原因 | 解决方法 |
| 1 | 报警时间太短 | 智能锁的锁死状态一般为3分钟，不做任何操作后会自动解除锁定状态 | 打开智能门锁的设置选项，并用管理员指纹或密码解除报警并关闭警报延迟 |
| 2 | 一直叫显示未锁门 | 提示音被关掉、蓝牙延迟、电量过低或门未关好 | 重新开启提示音、关闭再打开蓝牙、更换电池或重新关好门 |
| 3 | 安装后一直报警 | 门锁螺丝松动、电量过低或门没关好 | 重新紧固门锁螺丝、更换新电池或重新关好门 |
| 4 | 米家app显示开锁时间不对 | 网络时间不同步或门锁没电导致时间不准 | 开启自动更新网络时间功能或给门锁充电 |
| 5 | 总提示未上锁 | 底板螺丝松动、电源连接问题或电脑版判断错误 | 检查并固定底板螺丝、用万用表测量电源输出或联系售后服务 |
特殊问题及反馈
1、机电部分故障：如果指纹和密码验证正确但无法开门，可能是电子锁体或安装问题导致的，建议使用应急钥匙先打开门，然后联系售后服务解决。
2、服务问题：小米智能锁的售后服务有时响应不及时，特别是在非工作时间，如果遇到紧急情况，可以尝试联系市场监管部门投诉。
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3、稳定性问题：自弹锁体的稳定性较差，容易出现无法上锁、上锁不顺畅等问题，这是由于自弹式电子锁体的机械结构导致的。
用户交互体验问题
1、声音大：由于采用自弹锁体，关门时会发出“咣当”的声音，影响用户体验。
2、夹手风险：标准尺寸的6068型锁体设计可能导致夹手问题，特别是在门扇搭接较深的情况下。
3、NFC兼容性差：只支持小米手机和手环设备，不支持其他品牌，限制了用户的使用范围。
4、试错锁定用户体验差：连续五次指纹识别失败会自动锁闭五分钟，且无法关闭此功能，给用户带来不便。
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小米智能锁推拉款在使用过程中可能会遇到多种故障和问题，包括报警时间设置、提示音问题、安装后的报警、时间显示不准确以及总提示未上锁等，还存在一些特殊问题和服务上的不足，用户在遇到问题时，应首先尝试基本的解决方法，如重启设备、检查电池等，如果问题无法解决，应及时联系售后服务进行处理，在购买前也应充分了解产品的性能和特点，避免因认知偏差导致的问题。
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