| 序号 | 故障现象 | 原因分析 | 解决方式 |
| 1 | 指纹开门没反应，四个按键都没反应 | 电源线没安装或安装不正确；电池电量不足或极性装反。 | 检查电源线是否松脱或没接好；检查电池和后面板电池盒。 |
| 2 | 成功读取指纹“嘀一声”，但电机没转动声，无法开启门锁 | 锁体内的电机线没连接好或连接不正确；电机损坏。 | 重新连接锁体排线，更换锁体（电机）。 |
| 3 | 锁内有电机转动声但执手空转 | 把手方杆没有放入活动把手轴的方孔内或脱落。 | 重新安装方杆。 |
| 4 | 把手不能自动回位 | 门扇开孔偏斜或过小，面板安装后锁体扭曲，导致把手轴活动不顺畅。 | 修正门扇开孔；扩大把手轴孔；调整面板位置。 |
| 5 | 电路各功能键正常，授权的指纹开不了门或很难开门 | 指纹模块镜面污损/划花；手指头表面严重创伤或磨损。 | 清理指纹头，划花严重则需更换指纹采集器；用另一个手指开门。 |
| 6 | 在实木门，锁装好后上提无法锁门 | 下订单时没注意，锁体配天地杆出货，天地杆在实木门上下移动时受限。 | 需拆除天地杆,或更换没带天地杆的锁体。 |
| 7 | 门锁装完，上电开门后，前面板常开，后面板空转 | 前后方杆（铁）调错，没按要求安装。 | 前后方杆调换位置重新安装。 |
| 8 | 四个按键有不灵敏或没反应 | 超长时间不使用；安装与使用环境造成按键的锅仔片与线路板间有尘或杂物。 | 更换面板。 |
通过以上表格，可以更清晰地了解威恒智能锁的常见故障及其解决方法，如果问题仍未解决，建议联系威恒智能锁的官方售后服务进行进一步处理，威恒智能锁全国售后电话为400-966-8255。
（图片来源网络，侵权删除）
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