您的智能守护失效了吗？揭秘海尔E20智能锁故障的原因与解决之道

安装后触摸感应键盘，屏幕没有任何反应

1、电池问题：

– 确认电池的正负极是否装反。

– 确保电池有足够的电量。

– 如果以上都没问题，把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了，如果没有连接好，需要重新连接。

2、电线问题：

– 检查锁体的电线有没有被挤压，如果有，需要重新布线。

3、工作模式：

– 确认工作模式是否已经设置为指纹模式。

指纹验证成功但是就是打不开门

1、电机问题：

– 在验证成功时，仔细听一下锁内是否有电机转动的声音，如果是线路板到电机的线路烧坏了，一般自己动手解决不了，需要联系售后处理。

2、门歪斜：

– 门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，无法开门。

按指纹不能登录开锁

1、手指问题：

– 请登录另一枚质量较好的手指（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指平按采集仪面积大一些，尽量按手指，这样可以减少误判。

– 手指太干，可以用手指额头擦一下自己的额头，或用自己的手擦拭一下自己的手掌心。

– 清洁指纹采集窗，确保没有灰尘。

2、按键无反应：

– 请登录另一枚质量较好的手指，尽量使手指平按采集仪面积大一些。

系统死锁

关掉电源，将蓄电池开关打到关的位置，再使系统重新上电。

显示屏已锁定

多次输入密码或者指纹不正确，会出现这样的情况，一般安静地等待3~5分钟会自动解除锁定。

想要改密码或者删除指纹，但不能操作

1、用户管理：

– 只有是用户管理指纹才能修改指纹，如果不是用户管理指纹，则不能修改。

– 按照说明书上的步骤来操作，把自己变为用户管理指纹。

智能锁把手拧不动

1、面板安装：

– 面板装得不正，会导致锁体与面板之间的摩擦过大，调整面板位置。

防盗门出现问题对智能锁的影响

1、门变形或下垂：

– 受潮或其他原因导致门变形或下垂，组合斜舌进入门框盒摩擦过大，此时应调整门扣板位置，否则应更换门。

2、天地钩不灵活：

– 天地钩不灵活会影响智能锁的正常使用，需要调整天地钩或更换方条。

网络连接问题

如果智能锁需要连接网络才能正常工作，检查网络连接是否正常，尝试重启路由器或恢复出厂设置。

恢复出厂设置

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置，将智能锁恢复到初始状态，重新设置密码和指纹等信息。

十一、寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的维修人员或厂家咨询，以获得更专业的帮助和解决方案。

通过以上详细分析和解决方法，希望能帮助您解决海尔智能锁E20的故障问题。