| 故障代码 | 问题描述 | 解决方案 |
| E1 | 传感器故障 | 用户需要检查传感器是否被堵塞或损坏，如果是，清洁或更换传感器，如果传感器正常工作，那么可能是控制器出现故障，用户需要重新启动热水器，如果问题仍然存在，则需要联系售后服务进行维修。 |
| E2 | 温度过高 | 用户应首先检查热水器周围的环境温度是否过高，是否有堵塞物阻挡热量散发，用户应及时清理并确保周围环境畅通，如果环境没有问题，那么可能是热水器内部组件出现问题，需要联系售后服务进行维修。 |
| E3 | 电源故障 | 用户需要检查电源是否正常，如果电源没有问题，那么可能是电控板变压器故障，用户需要更换同规格变压器，如果机组保险丝熔断，用户需要更换同规格保险丝，如果电压低，用户需要调机型或电源，如果压缩机电容烧毁，用户需要更换同规格电容，如果循环模式低水位没闭合，用户需要将水补超过低水位使其闭合，如果直出水模式的高低水位开关未闭合，用户需要放掉高水位以上的水直到高水位断开 |
| E4 | 水泵运转但噪音大或水未循环 | 用户需要检查补水装置并向系统注水，如果水系统中有空气，用户需要排除水系统中的空气，如果水系统中阀门未全部打开，用户需要打开水系统中的阀门 |
| E5 | 压缩机不转 | 用户需要查明原因解决电源问题，如果压机接触器坏，用户需要更换接触器，如果接线松脱，用户需要紧固松脱点，如果压机过热保护，用户需要查明热因后开机，如果出水温度高，用户需要重新设定 |
| E6 | 主机吸热翅片结霜 | 用户需要检查除霜探头是否故障，冷媒含量是否缺少，或毛细管微堵、脏堵、冰堵，如果发现问题，用户需要更换除霜探头，充注同型号冷媒，必要时抽真空后再进行充注操作，清理毛细管 |
| E7 | 风机不转压缩机运行 | 用户需要检查风机与主板的插头是否松动，冷媒量是否过少，如果发现问题，用户需要打开主机的上盖插紧风机的接头，充注同型号冷媒，必要时抽真空后再进行充注操作 |
| E8 | 主机运行，不制热 | 用户需要检查机组冷媒含量是否缺少，安装时换热器内的空气是否排尽，如果发现问题，用户需要充注同型号冷媒，必须抽真空后再进行充注操作 |
| E9 | 主机开机后，一直不运行 | 用户需要检查进电源线相序与主机相序是否一致，进电源通电是否正常，电源是否故障，如果发现问题，用户需要按照“左零右火”标准顺序连接，进电源电压测量重新连接或更换匹配的电源，查明原因解决电源故障 |
| E10 | 主机制冷，不制热 | 用户需要检查控制显示器的四通阀设置，如果发现问题，用户需要进入显示器的F37将“0”设置转换为“1”，让四通阀通电即可解决 |
| E11 | 主机噪音大 | 用户需要检查安装位置是否呈水平，或风机的轴承是否故障，液体冷媒是否进入压缩机引起，压缩机冷冻油是否不足，如果发现问题，用户需要调整支架保障水平安装，更换风机轴承，检查膨胀阀是否失效，加入适量冷冻油 |
| E12 | 主机突然不转 | 用户需要检查（夏天高压保护），（冬天化霜功能启动）电压是否不稳，如果发现问题，用户需要避开最高温时间段工作，设置经济模式运行；主机化霜正常现象，安装时尽量以朝阳的方向位置，检查电源 |
| E13 | 显示器显示掉线 | 用户需要检查主控板与显示器的型号是否一致（采用了控制系统：NA8634、NA8632），如果发现问题，用户需要更换主控板、显示器匹配的型号，在控制系统新老技术升级交接时，建议不要从别的机组挪用显示器，以防不配套 |
| E14 | 显示器不显示 | 用户需要检查控制器与主机的插头是否连接好；检查主机内主控板小插头是否松动或显示器故障，如果发现问题，用户需要准确连接显示器的插头，插紧主控板的小插头，或更换同型号的显示器 |
| E15 | 显示频繁漏电保护 | 用户需要检查进电源线的接地线是否可靠，（或主控板故障），如果发现问题，用户需要进电源必须安装有可靠的接地线，更换主控板 |
| E16 | 显示器报警 | 用户需要检查信号线与控制的接头是否松动或接头碰到水，进电源是否有短路（或主控板故障），如果发现问题，用户需要准确连接信号线“三芯”插头与主控板“三芯”插座，温度探头“两芯”插头与“两芯”插座准确连接 |
| E17 | 水箱换热器接头微漏水 | 用户需要检查外丝铜接头安装吻合是否到位，铜接头喇叭口是否有焊渣颗粒引起的不密封漏水，如果发现问题，用户需要松开铜接头四个方向微晃动一下再拧紧即可；如仍有滴漏采用布砂四周轻打磨，摆正再拧紧即可 |
| E18 | 水箱各接头严重漏水 | 用户需要检查安装连接管件接头时，使用的生料带是否足够；是否有损坏管件，如果发现问题，用户需要重新使用足够的生料带正确安装，水箱内丝接头管件损坏，更换水箱 |
| E19 | 水箱各接头严重漏水 | 用户需要检查冷水进热水出的水系统安装有问题，内胆被抽瘪，如果发现问题，用户需要更换水箱，冷水进压力不足，热水出禁用增压泵，改进：冷水进使用的压力泵功率必须是相符的不能过大；冷水进必须安装单向止回阀 |
| E20 | 显示器显示的水温不高，高温报警，机组不制热 | 用户需要按上限按键5秒查看显示温度，按下限按键5秒查看显示温度，上键温度低下键温度高，即主控板的压缩机制热探头与化霜探头是否错位，如果发现问题，用户需要将主控板的压缩机制热探头与化霜探头两根探头线插头换位即可排除故障 |
是安力赛空气能热水器常见的故障代码及其解决方案，在使用过程中遇到任何问题，都可以参考上述表格进行排查和解决，也建议定期对空气能热水器进行维护和保养，以确保其正常运行和使用寿命。
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