软件故障排查

同时按住iPhone 11的侧面按钮和音量增大按钮，直到滑动关机滑块出现，然后滑动以关闭手机。要重新开机，长按侧面按钮直至苹果标志出现。

手机黑屏但开机状态可能是由于屏幕故障、系统崩溃或电池问题。尝试强制重启，若无效，可能需要维修或更换屏幕。